Se sei a Sydney e cerchi un’opportunità per esercitare le tue competenze e le tue esperienze come esperto di Customer Service, questo ruolo potrebbe fare per te. L’azienda che cerca è una realtà internazionale che consegna a domicilio dei box pieni di ingredienti per preparare dei pasti gustosi, nutrienti e sani. Ti sembra interessante? Continua a leggere questo annuncio!
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Hello Fresh cerca esperto di Customer Service per la propria sede di Sydney, a Chippendale, proprio nel cuore della City. Il lavoro consiste nel contatto con i clienti e nella gestione dei feedback e dei reclami e si svolge all’interno delle ore di attività dell’azienda, dalle 7am alle 11pm.
La figura ricercata deve avere esperienza nel Customer Care ed essere appassionato di cibo.
La compagnia è molto interessante perché è una delle prime ad aver creato il mercato della consegna a domicilio di kit per cucinare.
In sostanza, loro creano le ricette per la settimana e fotografano passo-passo ogni piatto, tu ordini il box pieno di ingredienti (con le giuste quantità per ricrearle), lo ricevi a casa e lo cucini.
L’azienda ha uffici in diversi Paesi al mondo, per cui il contesto in cui sarai inserito sarà internazionale.
Il candidato ideale
Per essere considerato per il ruolo di esperto di Customer Service a Sydney devi:
- avere esperienza nel rapporto con il pubblico e dimostrare i più alti livelli di customer service
- avere lavorato in precedenza in un ambiente dinamico che richiede iniziativa, proattività e multitasking
- ottime capacità di comunicazione
- abilità nel lavorare in modo autonomo
- cura dei dettagli, ossessione per concludere ogni attività intrapresa
- ottima conoscenza della lingua sia scritta che parlata.
Inoltre, cercano qualcuno con le seguenti qualità personali:
- che sia appassionato di cibo
- ambizioso, motivato e proattivo
- capace di lavorare sodo anche per aiutare il resto del team e supportare i colleghi
- che sia in grado di prendere l’iniziativa e pensare a modi nuovi per risolvere i problemi
- empatico
- che abbia le qualità di un vero leader, che non comanda, ma è capace a motivare gli altri
- che voglia lavorare in un ambiente dove cambiamento e crescita sono le parole d’ordine.
Le attività
Tra i compiti previsti per l’esperto di Customer Service ci sono:
- essere il primo punto di contatto per i clienti
- entrare in una relazione positiva con ogni cliente a ogni interazione
- fornire un altissimo livello di customer care, non solo per incontrare ma anche per superare le aspettative dei clienti
- indagare e risolvere le lamentele e i feedback dei clienti in modo positivo
- collaborare con il team per raggiungere gli obiettivi.
L’azienda cerca profili per un contratto permanente, part-time o full-time, che prevede anche due settimane di training pagato. Il salario, che definiscono competitivo, è integrato da benefits e da bonus (commisurati agli obiettivi).
Per candidarti devi avere pronti sia il cv che la cover letter.
Nel corso dell’application ti chiederanno giorni e orari di disponibilità e quale tipo di permesso di lavoro hai per l’Australia.
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